Views: 239

Teknik Berkomunikasi       –   Apollos Wai

I. Mendengar dengan hati:

Mendengar bukan sahaja dengan telinga, tetapi juga melihat dengan mata dan memahami dengan hati.

1. Mendengar dengan berkesan adalah suatu proses atas inisiatif sendiri.
2. Perkataan memberi kita mesej hurufiah, tetapi nada suara dan bahasa badan (body language) membolehkan kita memahami domain emosi dan mental pihak lain; hanya 7% makna yang ditunjuk dari perkataan, selebihnya 38% dari bunyi dan nada suara, 55% dari reaksi air muka, lagak (pose) dan gerakan tangan.

II. Gangguan/Penghalang komunikasi
1. Kebolehan murid-murid untuk menyampaikan sesuatu;
2. Kekurangan maklum balas;
3. Jangkaan yang diharapkan oleh murid-murid;
4. Masalah bahasa;
5. Pengaruh kedudukan.
6. Saling tidak mempercayai antara satu sama lain.

III. Mengatasi gangguan komunikasi

Guru:
1. Kepasa siapakah mesej itu disampaikan?
2. Kenapakah kita harus berkomunikasi?
3. Kenalpasti isi kandungan yang perlu disampaikan dalam komunikasi;
4. Memilih cara komunikasi, masa dan tempat yang paling sesuai;
5. Sentiasa berhubung dengan murid-murid.

Murid:
1. Menempatkan diri di situ untuk mendengar;
2. Sentiasa berhubung dengan guru;
3. Tidak berhenti-henti untuk memberi maklum balas dan penyemakan;
4. Mendirikan sikap ikhlas dan saling mempercayai antara satu sama lain.

IV. Perkara-perkara yang harus diperhatikan semasa mendengar:
1. Jangan mendengar dengan memilih apa yang kita suka;
2. Tidak boleh terganggu, harus memberi tumpuan;
3. Mendengar dengan sikap yang ingin tahu, rendah hati dan sabar.
4. Mengangguk-angguk, tersenyum, bersandar ke hadapan,mengambil nota.
5. Banyak bertanya untuk memahami pihak yang lain.

V. Mendengar dan mengenal pasti:
1. Mendengar adalah satu satu teknik pengajaran dan pembelajaran yang penting;
2. Mendengar adalah cara yang paling berkesan untuk mendirikan kepercayaan (trust);
3. Memperkuatkan diri dengan memupuk kemampuan untuk mengamati perkataan dan gerakan.

VI. Senjata komunkasi yang berkesan:
1. Bertanya /menyoal;
2. Mendengar

VII. Teknik penyoalan
1. Adakah soalan itu mudah difahami, agar murid dapat memahami soalan kita?
2. Adakah soalan itu bersifat baru, yang dapat mendorong murid untuk berfikir?
3. Adakah soalan mempunyai hubungan secara langsung dengan tujuan pembelajaran?
4. Adakah soalan dapat mewujudkan suasana yang kondusif untuk pembelajaran?
5. Adakah terdapat jawapan yang nyata terhadap soalan itu?

VIII. Kepentingan komunikasi yang berkesan:
# Setiap perkataan yang kita ucapkan, berkemungkinan menjadi halangan antara kita dengan orang lain, ataupun menjadi jambatan antara kita dengan orang lain.

IX. Konsep nilai komunikasi:
1. Apabila berkomunikasi dengan orang lain, kita harus mengamati sungguh-sungguh nilai mesejyang dibawa.
2. Setiap peristiwa yang berlaku dalam hidup manusia, memang berguna untuk masa hadapan kita.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *